Një klient i UBA Bank ka ngritur një ankesë serioze lidhur me mungesën e transparencës dhe të masave të sigurisë gjatë përdorimit të kartës bankare për blerje online.
Sipas ankuesit, pas hapjes së një karte biznesi dhe përdorimit të saj për transaksione online, banka nuk ka ofruar asnjë lloj njoftimi apo verifikimi shtesë për blerje me vlerë të konsiderueshme, përfshirë ato mbi 100 euro. Më shqetësuesja është se për asnjë nga këto pagesa nuk është kërkuar autorizimi përmes kodi SMS apo aplikacioni, siç kërkohet nga praktikat standarde të sigurisë (si rregullorja PSD2 e BE për autentikim të fortë).
Rasti më flagrant është një pagesë prej 100 eurosh tërhequr nga platforma E-Dreams, pa asnjë paralajmërim, njoftim ose autorizim. Klienti dyshon se mund të ketë ndodhur një klikim i paqëllimshëm, por thekson se mungesa e çdo forme konfirmimi nga banka e bën këtë të papranueshme.
Për më tepër, banka nuk ka ofruar një zgjidhje të qartë ose mbështetje të mjaftueshme pas raportimit të incidentit.
Kjo situatë ngre pikëpyetje të forta mbi masat e sigurisë që UBA Bank aplikon për mbrojtjen e klientëve të saj në transaksionet online, si dhe mbi respektimin e standardeve ligjore për mbrojtjen e konsumatorit dhe transparencën në shërbimet financiare.
Pronari i UBA Bank, Kadri Morina, i cili është njëkohësisht pronar i kompanive të sigurimeve Eurosig dhe Insig, është përmendur edhe më parë në media në lidhje me praktika të diskutueshme në fushën e sigurimeve.
Klienti në fjalë po shqyrton mundësinë për të paraqitur ankesën pranë Banka e Shqipërisë dhe Autoritetit të Mbikëqyrjes Financiare, për të kërkuar një hetim të plotë mbi rastin dhe për të garantuar që raste të tilla të mos përsëriten. /Maska.al/
