Wizz Air është vënë sërish në qendër të kritikave pas një incidenti të rëndë për shkak se pati probleme me një avion që përfshiu fluturimin W9 5605 nga Xheda drejt Londrës, ku pasagjerët u lanë të bllokuar për mbi 30 orë në kushte të papranueshme, pa ushqim, ujë apo komunikim të qartë nga kompania, transmeton Skyweb.al.
Udhëtarët u mbajtën fillimisht në portat e aeroportit pa asnjë njoftim për statusin e fluturimit.
Orë të tëra kaluan pa asnjë ndihmë, ndërsa ankesa të përsëritura u injoruan.
Pas presionit të vazhdueshëm, pasagjerëve iu shpërnda vetëm një shishe e vogël uji secilit, por ende pa asnjë informacion për kohën e nisjes.
Situata u rënduar më tej kur, pasi morën biletat e imbarkimit dhe u dërguan me autobus drejt avionit, ata u mbajtën brenda mjetit për mbi një orë pa asnjë shpjegim.
Më pas, autobusi u kthye në terminal dhe pak minuta më vonë, pasagjerët panë me tronditje se fluturimi ishte nisur… pa ta.
Zyrtarisht, Wizz Air konfirmoi se fluturimi ishte anuluar për shkak të problemeve teknike dhe nevojës për të zëvendësuar avionin.
Në reagimin e saj, kompania tha se udhëtarëve u ishte ofruar akomodim dhe kompensim sipas rregullores së Bashkimit Europian.
Megjithatë, pasagjerët raportuan se vetëm pas 12 orësh pritje të tejzgjatur u njoftuan se do dërgoheshin në një hotel, ku gjithashtu nuk u ofrua as ushqim dhe as ujë.
Pas një tjetër vonese prej dy orësh, ata u nisën më në fund drejt destinacionit të tyre, pas një odiseje që zgjati mbi 30 orë.
Një nga pasagjerët e përshkroi përvojën si traumatike dhe çnjerëzore: “Na mbajtën si pengje, pa gjumë, të dehidratuar dhe në pasiguri të plotë. Kjo ishte një shkelje e rëndë e çdo standardi minimal të kujdesit ndaj udhëtarëve.”
